Privacy Policy Patendo

Tanggal berlaku: 26 Desember 2025

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Patendo (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi Data Pribadi saat Anda mengakses situs Patendo dan/atau menggunakan layanan konsultasi/pengurusan Hak Kekayaan Intelektual (HKI) seperti pendaftaran merek, hak cipta, desain industri, dan layanan terkait.

‍

1) Siapa Pengendali Data

Pengendali Data Pribadi untuk layanan Patendo adalah:

PT. Patendo Indonesia Internasional

Alamat: Satrio Tower Level 16, Jl. Prof DR Satrio Kav C4, Jakarta Selatan 12950

WhatsApp/Telkomsel: +62 853-5122-5081

Telepon kantor: +62 21-2217-2410

Email: cs@patendo.com

‍

2) Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan kategori data berikut, tergantung cara Anda berinteraksi dengan kami:

A. Data identitas & kontak

Nama

Email

Nomor telepon/WhatsApp

B. Data terkait permintaan layanan HKI

Saat Anda mengajukan pengecekan/pendaftaran merek atau konsultasi, kami dapat menerima data seperti:

Nama merek yang akan didaftarkan

Jenis barang/jasa/usaha (kelas)

Nama pendaftar

Email pendaftar

Dalam proses layanan, Anda juga dapat mengirim dokumen pendukung (mis. logo/berkas administrasi) melalui email atau kanal lain yang kami sediakan.

C. Data komunikasi

Jika Anda menghubungi kami via WhatsApp, telepon, email, atau chat, kami dapat menyimpan isi percakapan untuk pelayanan, tindak lanjut, dan pencatatan.

D. Data teknis (saat mengakses situs)

Alamat IP

Tipe perangkat

Informasi browser/peramban

E. Data lokasi (jika relevan)

Dalam konteks kepatuhan dan kebutuhan layanan, Patendo dapat mengumpulkan data lokasi geografis pada kondisi tertentu.

‍

3) Sumber Data

Data berasal dari:

Anda secara langsung (form, email, WhatsApp, telepon, chat).

Data teknis yang otomatis terbentuk saat Anda mengakses website (mis. IP, device, browser).

‍

4) Tujuan Pemrosesan Data

Kami menggunakan Data Pribadi untuk tujuan berikut:

Memberikan layanan konsultasi/pengurusan HKI, termasuk verifikasi kebutuhan, komunikasi, dan pemrosesan permintaan Anda.

Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan.

Keamanan layanan (pencegahan spam, penyalahgunaan, aktivitas berbahaya).

Analitik internal untuk peningkatan kualitas layanan (non-iklan).

Kepatuhan terhadap kewajiban hukum/administratif yang relevan.

5) Dasar Pemrosesan

Kami memproses Data Pribadi berdasarkan dasar yang relevan, termasuk:

Persetujuan Anda (mis. saat Anda mengirimkan data melalui form/WhatsApp/email dan meminta layanan).

Pelaksanaan layanan/perjanjian (pemrosesan diperlukan untuk memenuhi permintaan layanan Anda).

Kewajiban hukum (pemenuhan ketentuan regulasi yang berlaku).

‍

6) Cookies & Teknologi Pelacakan

Patendo dapat menggunakan cookies untuk membantu pengalaman pengguna dan analitik internal.

Pilihan Anda: Anda dapat mengatur browser untuk menolak sebagian/semua cookies. Namun, beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.

‍

7) Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk melindungi Data Pribadi, termasuk langkah-langkah pengamanan teknis dan operasional.

Catatan: transmisi data melalui internet tidak pernah 100% aman; kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas data yang ditransmisikan.

‍

8) Jangka Waktu Retensi

Data akan disimpan selama diperlukan untuk:

memenuhi tujuan layanan,

memenuhi kebutuhan pencatatan yang wajar,

dan/atau memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

‍

9) Pembagian Data ke Pihak Lain

Kami tidak menjual Data Pribadi Anda.

Kami dapat membagikan data bila:

diperlukan untuk penyediaan layanan (misalnya pemrosesan administratif yang relevan), dan/atau

diwajibkan oleh hukum atau permintaan otoritas yang sah.

Jika Anda berkomunikasi melalui platform pihak ketiga (misalnya WhatsApp), maka data komunikasi Anda juga dapat diproses oleh penyedia platform tersebut sesuai kebijakan mereka.

‍

10) Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak-hak tertentu terkait Data Pribadi, termasuk (sepanjang relevan dan diperbolehkan hukum):

meminta akses atas Data Pribadi,

meminta perbaikan/pembaruan,

meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan dalam kondisi tertentu,

menarik persetujuan (jika pemrosesan berbasis persetujuan).

Untuk mengajukan permintaan terkait data, hubungi kami melalui kontak pada bagian “Kontak” di bawah.

‍

11) Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini.